Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserem Schlüsseldienst
Notfall: 0151 22137840Rund um die Uhr erreichbar, Ankunftszeit nennen wir am Telefon.
Wie schnell können Sie bei mir sein?
Das hängt von Tageszeit, Verkehr und Entfernung ab. Eine feste Minutenzahl versprechen wir deshalb nicht. Die ungefähre Ankunftszeit nennen wir Ihnen am Telefon, bevor Sie den Auftrag erteilen.
Was kostet eine Türöffnung?
Notöffnungen beginnen bei ca. 100 €. Abends, nachts, am Wochenende und an Feiertagen kommt ein Zuschlag hinzu, dazu ortsübliche Anfahrtskosten. Ist die Tür abgeschlossen oder muss aufgebohrt werden, wird es aufwendiger. Am Telefon geben wir Ihnen eine Preis-Einschätzung, den Preis erfahren Sie immer vor Beginn der Arbeit.
Was, wenn ich mit der Rechnung nicht einverstanden bin?
Sprechen Sie uns direkt an, die meisten Fragen lassen sich schnell klären. Gearbeitet wird ohnehin nur nach Ihrer Zustimmung zum genannten Preis. Sollte es doch einmal Grund zur Reklamation geben, entscheidet eine Schlichtungsstelle.
Sind Sie wirklich 24/7 erreichbar?
Ja, absolut! Unser Notdienst ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar - auch an Sonn- und Feiertagen.
Beschädigen Sie meine Tür beim Öffnen?
Zugefallene Türen lassen sich meist schadensfrei öffnen. Bei abgeschlossenen Türen oder defekten Schlössern geht das nicht immer. Dann erklären wir Ihnen vorher, welche Methode nötig ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und bei Firmenkunden auch Rechnung.
Benötige ich einen Eigentumsnachweis?
Ja, für Ihre und unsere Sicherheit benötigen wir einen Nachweis (Personalausweis mit passender Adresse, Mietvertrag oder Post mit Ihrem Namen und der Adresse).
Können Sie auch Autoschlösser öffnen?
Ja, wir öffnen auch Fahrzeuge aller Art - von PKW über Transporter bis hin zu LKW. Unsere Techniker sind speziell für Fahrzeugöffnungen geschult.
Bieten Sie auch Sicherheitsberatung an?
Absolut! Neben Notdiensten beraten wir Sie gerne zu Einbruchschutz, Schließanlagen, Sicherheitstechnik, elektronischen Zutrittssystemen und Tresoren. Die Erstberatung ist kostenfrei!
Sind Ihre Techniker versichert?
Ja, alle unsere Techniker sind vollständig versichert (Haftpflicht und Berufsunfall). Außerdem sind sie geprüfte Fachkräfte mit entsprechenden Zertifikaten.
Was kostet der Schlüsseldienst?
Einen Preis für jede Tür kann man seriös nicht nennen. Eine zugefallene Tür am Dienstagnachmittag ist etwas anderes als ein abgeschlossenes Sicherheitsschloss in der Feiertagsnacht. Unsere Notöffnungen beginnen bei ca. 100 €. Was dazukommen kann:
- Uhrzeit
- Werktags zu den üblichen Arbeitszeiten am günstigsten. Abends, nachts, am Wochenende und an Feiertagen kommen Zuschläge hinzu.
- Anfahrt
- Wir berechnen ortsübliche Anfahrtskosten, also vom nächstgelegenen Standort aus, auch wenn der Monteur einmal einen weiteren Weg hat.
- Tür und Schlüssel
- Eine nur zugefallene Tür ist meist schnell offen. Ist abgeschlossen oder steckt der Schlüssel innen, braucht es mehr Zeit und Werkzeug.
- Schloss
- Wir öffnen, wenn möglich, beschädigungsfrei und auf dem günstigsten Weg. Erst wenn das nicht geht, etwa bei einem Sicherheitszylinder, wird aufgebohrt. Dann kommt ein neuer Zylinder hinzu, und das sprechen wir vorher mit Ihnen ab.
So bleibt der Preis für Sie planbar
- 1 Am TelefonSchildern Sie kurz Ihre Lage. Je genauer Sie Tür und Schloss beschreiben können, desto genauer unsere Preis-Einschätzung.
- 2 Vor OrtDer Monteur sieht sich Tür und Schloss an und nennt Ihnen den Preis, bevor er anfängt. Wird es aufwendiger als besprochen, erfahren Sie das vorher.
- 3 Sie entscheidenOhne Ihre ausdrückliche Zustimmung berechnen wir nur die ortsüblichen Anfahrtskosten. Möchten Sie den Auftrag vor Ort nicht erteilen, zahlen Sie nur die Anfahrt.
Vorsicht bei Lockvogelpreisen: Wer am Telefon einen Spottpreis nennt, holt das Geld oft vor Ort wieder rein, etwa mit unnötig zerstörten Schlössern. Wir nennen lieber eine ehrliche Spanne und sprechen jeden Mehraufwand vorher ab. Seit 1994 arbeiten wir so, und sollte es doch einmal Grund zur Reklamation geben, entscheidet eine Schlichtungsstelle.
