Heiligenberg liegt an einer eiszeitlichen Moränenkante, und der obere Linzgau ragt hier bis zu 400 Meter über den unteren hinaus. Wer oben vor einer zugefallenen Tür steht, merkt das spätestens im Winter, wenn mehr Schnee liegt als drunten am Bodensee.
Kälte, Wind und ein Schlüssel, der drinnen am Haken hängt, das ist keine gute Mischung, schon gar nicht spät am Abend, wenn ringsum alles dunkel ist. Dazu kommt, dass die Gemeinde aus vielen kleinen Ortsteilen besteht. Betenbrunn, Echbeck, Rickertsreute, Röhrenbach, Oberrehna und Unterrehna, Wintersulgen, Hattenweiler und Steigen gehören alle dazu. Wer hier anruft, sollte genau sagen, wo er steht, am besten mit Ortsteil, Straße und Hausnummer, damit der Monteur nicht lange suchen muss.
Auch die Türen sind unterschiedlich. Ob ein altes Haus nahe dem Postplatz mit dem Fürstenbrunnen oder ein Neubau in einem der Ortsteile: Mal ist es ein jahrzehntealtes Schloss, mal eine moderne Tür mit Mehrfachverriegelung. Eine nur zugezogene Tür bekommt der Monteur meistens über die Falle auf, ohne Schaden zu machen. Ist abgeschlossen oder steckt ein Schlüsselrest im Zylinder, dauert es länger.
Der Schlüsseldienst Heiligenberg ist rund um die Uhr erreichbar. Eine Notöffnung fängt bei ca. 100 € an. Ein Anruf um Mitternacht oder am Sonntag kostet mehr als einer am Dienstagmittag, auch das gehört zur Einschätzung am Telefon.